3,130 Call Center Agent jobs in Indonesia

Fulltime - Outsource, Jakarta, Semarang

• Handle komplain customer via telepon

• Meneruskan dan mendokumentasikan komplain customer ke pihak terkait

• Minimal D3 Teknik Informatika / Teknik Elektro

• Memiliki pengalaman Contact Center maksimal 1 Tahun
• Memiliki pengalaman di dunia IT lebih diutamakan
• Mampu berkomunikasi dengan baik secara lisan dan tulisan
• Mampu memahami kebutuhan dan permasalahan pelanggan
• Memiliki kemampuan mendengar aktif yang baik
• Memiliki kemampuan dalam bahasa inggris menjadi nilai lebih
• Berdomisili di Semarang atau Jakarta Area

Untuk proses yang lebih cepat silakan mengisi form berikut:

• Usia maksimal 30 thn
• Latar belakang pendidikan D3/D4/S1 Keperawatan, Kebidanan, Farmasi, atau Asuransi Kesehatan
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office (Word, Excel)
• Memiliki pengalaman sebagai Call Center Asuransi Kesehatan minimal setahun diutamakan (Freshgraduate dipersilahkan melamar)
• Memiliki jiwa pelayanan
• Bersedia bekerja secara shifting dan under outsourcing
• Benefit : BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan, Tunjangan Shift (ketika shift diatas jam 17:00), THR, Uang Kompensasi ketika kontrak PKWT berakhir.

Tanggung Jawab

• Menerima dan menangani panggilan masuk dari pelanggan terkait layanan asuransi kesehatan.
• Memberikan informasi mengenai polis, klaim, manfaat, dan prosedur asuransi.
• Menjawab pertanyaan dan menangani keluhan pelanggan secara profesional.
• Melakukan pencatatan dan pembaruan data pelanggan dalam sistem perusahaan.
• Berkoordinasi dengan tim terkait untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang cepat dan akurat.

Kualifikasi

• Minimal lulusan D3/S1 jurusan kesehatan (perawat, rekam medis, dll).
• Memiliki pengalaman di call center atau customer service (lebih disukai di bidang asuransi/kesehatan).
• Mampu berkomunikasi dengan baik dan memiliki empati tinggi.
• Mampu bekerja dalam tekanan dan menangani berbagai jenis pelanggan.
• Familiar dengan sistem komputer dan aplikasi CRM.
• Bersedia bekerja dalam shift jika diperlukan.

Keuntungan

• Gaji pokok kompetitif.
• Insentif dan bonus berdasarkan kinerja.
• Pelatihan dan pengembangan karier.
• Asuransi kesehatan dan fasilitas lainnya.

*Job Description *

• Memberikan Informasi yang dibutuhkan Nasabah mengenai layanan via Telepon sesuai SOP yang berlaku
• Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh Nasabah via telepon sesuai SOP yang berlaku
• Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi nasabah sesuai SOP yang berlaku
• Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu di selesaikan lebih lanjut
• Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan konsumen
• Mengikuti proses dan standar kerja
• Mendokumentasikan interaksi konsumen

*Job Requirement *

• Bersedia shifting
• Pendidikan min D3 semua jurusan
• Fresh Graduate maupun Pengalaman dibidang Call Center/Contact Center/Customer Service
• Mempunyai kemampuan berkomunikasi, bernegosiasi dan berinteraksi dengan baik
• Memiliki Suara, Artikulasi dan Pelafalan Huruf yang baik serta jelas
• Mampu Multitasking
• Jujur, disiplin, teliti dan bertanggung jawab
• Bisa berbahasa Inggris menjadi nilai tambah

*Skill Requirement *

Public Communication

• Fresh Graduate atau Pengalaman;
• Minimal pendidikan DIPLOMA III (D3) Jurusan Kesehatan dan sains (Keperawatan, Biologi, Analis Kimia, Kimia, Farmasi, Rekam Medis atau Jurusan lain yang relevan);
• Memiliki suara (high tone) serta intonasi yg dinamis & pelafalan huruf (artikulasi) yang baik dan jelas;
• Tidak berdialek kedaerahan (aksen kedaerahan);
• Memiliki keterampilan komunikasi lisan, tertulis, dan interpersonal;
• Memiliki kemampuan mendengarkan & Complaint Handling yg baik;
• Bisa mengoperasikan komputer minimal Microsoft office dan aplikasi standar Customer Relationship Management (CRM);
• Memiliki Sikap yang baik;
• Dedikasi untuk melayani pelanggan;
• Bersedia bekerja dengan sistem Shifting (24/7).

• Fresh Graduate atau Pengalaman;
• Minimal pendidikan DIPLOMA III (D3) Jurusan Kesehatan dan sains (Keperawatan, Biologi, Analis Kimia, Kimia, Farmasi, Rekam Medis atau Jurusan lain yang relevan);
• Memiliki suara (high tone) serta intonasi yg dinamis & pelafalan huruf (artikulasi) yang baik dan jelas;
• Tidak berdialek kedaerahan (aksen kedaerahan);
• Memiliki keterampilan komunikasi lisan, tertulis, dan interpersonal;
• Memiliki kemampuan mendengarkan & Complaint Handling yg baik;
• Bisa mengoperasikan komputer minimal Microsoft office dan aplikasi standar Customer Relationship Management (CRM);
• Memiliki Sikap yang baik;
• Dedikasi untuk melayani pelanggan;
• Bersedia bekerja dengan sistem Shifting (24/7).

Resvara Indonesia sedang membuka lowongan untuk posisi Penuh waktu Customer Support di Sinduadi, Jogja. Lamar sekarang untuk menjadi bagian dari tim kami.

Kualifikasi pekerjaan:

• Tersedia jam fleksibel

Customer Support Admin (Back Office)

Posisi ini akan ditempatkan di perusahaan mitra kami yang bergerak di bidang broker/forex.

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 1 tahun di posisi yang sama atau di bidang administrasi.
• Mahir mengoperasikan Microsoft Office (Word & Excel), CRM, dan platform customer support lainnya.
• Memiliki pengetahuan di bidang forex (lebih disukai).
• Terbiasa melakukan rekapitulasi data dan membuat laporan harian.
• Mampu berbahasa Inggris (nilai tambah).
• Teliti, cepat, multitasking, serta mampu bekerja dengan target.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik dengan stakeholder perusahaan.
• Memiliki keterampilan problem-solving dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Bersedia bekerja secara shift termasuk akhir pekan.
• Memiliki laptop untuk bekerja.
• Siap bergabung segera untuk WFO di Yogyakarta.

Benefit:

• Gaji pokok sesuai UMK Yogyakarta 2025
• BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan
• Uang lembur sesuai ketentuan yang berlaku

Two Blocks sedang membuka lowongan untuk posisi Penuh waktu Customer Support di Panunggangan, Banten. Lamar sekarang untuk menjadi bagian dari tim kami.

Kualifikasi pekerjaan:

• Tersedia jam fleksibel
• Gaji yang diinginkan: Rp3,000,000 - Rp5,000,000 per bulan

PT TEDMONNINDO PRATAMASEMESTA sedang membuka lowongan untuk posisi Penuh waktu Customer Support di Kedungdoro, Jawa Timur. Lamar sekarang untuk menjadi bagian dari tim kami.

Persyaratan untuk peran ini:

• Mencari kandidat untuk bekerja pada:
• Senin pagi
• Senin siang
• Selasa pagi
• Selasa siang
• Rabu pagi
• Rabu siang
• Kamis pagi
• Kamis siang
• Jumat pagi
• Jumat siang
• Sabtu pagi
• Sabtu siang
• Minggu pagi

• Minggu siang

• MEMBANGUN DATA BASE PELANGGAN

• MERESPON PELANGGAN MELALUI CHAT MAUPUN TELEPON

• MEMAHAMI PERMINTAAN PELANGGAN

• MEMBERIKAN INFORMASI PRODUK DAN LAYANAN KE PELANGGAN

• MENANGANI DAN MEMASTIKAN KOMPLAIN DARI PELANGGAN TERTANGANI DALAM 1 KALI PENANGANAN

• MELAKUKAN RELASI KE PELANGGAN ( WARM & HOT CUSTOMER )

7.MENCATAT FEEDBACK DARI PELANGGAN TERKAIT PENINGKATAN PRODUK ATAUPUN LAYANAN

8.MENYUSUN DAN MELAKSANAKAN SURVEY PELANGGAN

1. MELAKUKAN LAPORAN HARIAN DAN BULANAN

2. MENGAWASI HARIAN KERJA TEAM SALES OFFLINE

3. MEMBERIKAN EDUKASI PRODUK KE TOKO

4. PENDIDIKAN MINIMAL SMA /SMK Diutamakan S1

5. MEMAHAMI SPREEADSET DAN EXCEL

6. TERBIASA KERJA DIBAWAH TARGET

7. TERBIASA MENGGUNAKAN WA BUSINESS

8. BISA KERJASAMA TEAM

9. Berpengalaman di toko bangunan

PENEMPATAN DI BALIKPAPAN

DIUTAMAKAN DOMISILI BALIKPAPAN