1,633 Customer Service & Helpdesk jobs in Indonesia

Company Description

TP is a global digital business services company that combines global scale with local presence to support communities, clients, and the environment. We offer advanced, digitally powered business services to help top brands streamline their operations in meaningful and sustainable ways. Our goal is to create positive impacts through innovation and excellence.

Site:
YOGYAKARTA - Sleman City Hall

Requirements:

• Fresh graduates welcome
• High School grads with CS BPO experience
• English B2 minimum
• Excellent written English
• Communicative
• Willing to work in 24/7 Shift including Weekend and Public Holiday
• Willing to place in YOGYAKARTA

Responsibility:

• Answering an Incoming chat and Respond to Email
• Handle Customer Inquiries by Chats
• Provide Customers about Product and Service Information
• Identify and Escalate Priority Issues
• Documenting All Information According to Standard Operating Procedures
• Complete All Chat Logs
• Updating customers profile into computer
• Conduct customer surveys to ascertain level of customer service
• Able to quickly locate user problems and provide solution

Interested? Go apply and send your CV to

PT. Mitracomm Ekasarana, anak perusahaan Phintraco Group, didirikan pada tahun 1999. Kami menyediakan solusi lengkap pusat kontak, mulai dari Outsourcing Pusat Kontak, Outsourcing Tenaga Kerja, Outsourcing Proses Bisnis, hingga hosting, pelatihan, dan pendidikan. Dengan ISO 9001:2008 dan tim ahli berpengalaman, kami siap memenuhi kebutuhan pelanggan dengan cepat dan efektif.

Posisi: Team Leader Customer Service Representative

Lokasi: Pemalang

Kualifikasi:

• Memiliki pengalaman Team Leader atau Supervisor minimal 1 tahun
• Pendidikan minimal D3 Mampu bekerja target Paham mengenai retail store, gawai, dan provider.
• Memiliki skill komunikasi yang baik Memiliki jiwa leadership yang baik

Deskripsi Pekerjaan:

1. Memastikan kelancaran operasional harian dan standar layanan pelanggan yang tinggi.

2.Memberikan pelatihan dan motivasi kepada tim Customer Service Representative.

3.Melakukan evaluasi kinerja tim dan memberikan umpan balik. Menangani keluhan pelanggan yang kompleks dan menyelesaikan masalah.

4.Membuat laporan kinerja dan menganalisis data layanan pelanggan. Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan layanan pelanggan.

Ksp Gadai Turen sedang membuka lowongan untuk posisi Penuh waktu Customer Service Admin di Turen, Jawa Timur. Lamar sekarang untuk menjadi bagian dari tim kami.

Kualifikasi pekerjaan:

• Mencari kandidat untuk bekerja pada:
• Senin: Pagi, Siang
• Selasa: Pagi, Siang
• Rabu: Pagi, Siang
• Kamis: Pagi, Siang
• Jum'at: Pagi, Siang
• Sabtu: Pagi, Siang
• Minggu: Pagi, Siang
• Diperlukan 1 tahun pengalaman kerja yang relevan untuk posisi ini

Key Responsibilities:

Leadership & Team Management:

• Lead, mentor, and develop the customer service team to deliver outstanding service and meet key performance indicators
• Manage recruitment, training, scheduling, and performance evaluations for the customer service team.
• Foster a positive, collaborative, and high-performance culture within the department.

Customer Experience Strategy:

• Oversee all customer service operations across email, social media, and other communication channels.
• Ensure a consistent and high-quality customer experience that aligns with Bayu The Label's brand values.
• Analyze customer feedback and trends to develop service improvement strategies.

Operational Excellence:

• Manage escalated cases, ensuring timely resolution of complex customer issues.
• Oversee the use and optimization of platforms such as Shopify and Gorgias for order management, returns, and inquiries.
• Implement and refine customer service processes, tools, and AI-assisted solutions to maximize efficiency.

Location: Remote

Job Type: Full-time

About Us

At The Sign Pack, we specialize in creative, production-ready design solutions for the signage industry. We work with sign companies across North America, the UK, Australia, and beyond, providing them with high-quality designs, permit drawings, and marketing support. Now, we're looking for the right person to join our growing team as a Customer Service Specialist.

If you've worked in the signage industry, print production, apparel decoration, or similar fields, this is your chance to bring that industry know-how into a customer-facing role where you'll help our clients succeed.

What You'll Do

• Build strong relationships with key stakeholders at client companies.
• Act as the primary point of contact for customer inquiries and concerns.
• Conduct onboarding meetings and demos for new customers.
• Support ongoing projects and drive adoption of our services.
• Advocate for customer needs in internal discussions.
• Communicate recommendations to improve client results.
• Assist new customers through implementation and onboarding.

What We're Looking For

• 2+ years of direct client management experience (Customer Service, Customer Success, or Account Management).
• Fluent in English (written and spoken).
• Experience working remotely, using online collaboration and meeting tools.
• Strong communication, problem-solving, and organizational skills.
• Ability to work strategically while maintaining close attention to detail.

Nice to Have:

• Background in signage, printing, apparel, or related industries.

Who You Are

• Analytical and solutions-focused.
• A confident communicator who can work with both customers and senior management.
• Document everything clearly and follow through consistently.
• Thrive in dynamic, fast-paced, and multicultural environments.
• A team player who builds trust and drives results.

Why Join Us?

• Work fully remote, with an international team.
• Be part of a company growing at the heart of the global signage industry.
• Opportunity to influence customer success strategy and grow with the role.
• Collaborative environment with space to contribute ideas and take ownership.

If you're passionate about helping customers succeed and want to bring your industry experience into a role with real impact, we'd love to hear from you

Apply now on Indeed.

Job Type: Full-time

Application Question(s):

• In your opinion, what are the most important qualities of a great Customer Service Specialist? Please write a short paragraph explaining why these qualities matter.

Experience:

• customer service: 2 years (Required)

Language:

• English (Required)

Kualifikasi:

• Usia maksimal 30 tahun.
• Pendidikan minimal D3 semua jurusan.
• Memiliki pengalaman bekerja minimal 1 tahun di bidang yang sama/sales.
• Target oriented, memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
• Berpenampilan rapih.
• Bersedia bekerja shifting.
• Untuk penempatan di Kelapa Gading.

PT. Sanidata Indonesia sedang membuka lowongan untuk posisi Penuh waktu Customer Care Associate di Dauh Puri Kauh, Bali. Lamar sekarang untuk menjadi bagian dari tim kami.

Kualifikasi pekerjaan:

• Mencari kandidat untuk bekerja pada:
• Senin: Pagi, Siang
• Selasa: Pagi, Siang
• Rabu: Pagi, Siang
• Kamis: Pagi, Siang
• Jum'at: Pagi, Siang
• Sabtu: Pagi, Siang
• Diperlukan 1 tahun pengalaman kerja yang relevan untuk posisi ini

Sebagai Customer Care Specialist, Anda akan menjadi representasi utama perusahaan dalam memberikan pengalaman berbelanja yang ramah, informatif, dan solutif bagi pelanggan. Peran ini menuntut kemampuan membangun hubungan yang positif, mendengarkan dengan empati, serta memberikan rekomendasi produk yang sesuai dengan kebutuhan tenaga medis maupun pasien.

Tanggung Jawab Utama:

• Memberikan layanan prima dengan memahami kebutuhan pelanggan dan menawarkan solusi yang tepat.
• Menyediakan pilihan produk yang relevan sesuai kebutuhan pengguna.
• Membangun serta menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas dan kepercayaan.
• Menjamin kerapian, ketersediaan, dan tampilan produk yang menarik baik secara langsung di toko maupun melalui kanal online.
• Memastikan seluruh informasi produk tersaji dengan jelas, akurat, dan mudah dipahami.

Kualifikasi yang Dibutuhkan:

• Memiliki ketertarikan atau pengetahuan di bidang kesehatan/alat medis (menjadi nilai tambah).
• Energik, komunikatif, dan memiliki keterampilan interpersonal yang baik.
• Mampu beradaptasi dengan cepat, berpikir solutif, dan persuasif dalam melayani pelanggan.
• Senang bekerja dalam tim, terbuka untuk belajar, dan memiliki motivasi untuk berkembang bersama perusahaan.

Fasilitas & Benefit:

• Gaji pokok yang kompetitif.
• Program BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan.
• Insentif berbasis pencapaian kinerja.
• Bonus kedisiplinan dan kerajinan.

Bergabunglah bersama kami dan jadilah bagian dari tim yang berkontribusi nyata dalam mendukung kesehatan masyarakat.

Job Descriptions:

• Act as the primary liaison for Mandarin-speaking clients, ensuring exceptional service and support across all communication channels (email, phone, chat, meetings, etc.).
• Build, maintain, and strengthen long-term client relationships to ensure satisfaction, trust, and retention.
• Understand client needs and work closely with internal teams (operations, sales, and technical) to provide appropriate solutions.
• Provide timely, accurate, and clear information regarding company products, services, or account matters.
• Handle and resolve client complaints or issues professionally, ensuring quick and satisfactory resolution.
• Maintain accurate records of client interactions and transactions.
• Assist in translating and interpreting Mandarin during meetings, calls, and document preparation when required.

Requirements

• Proficiency in Mandarin (spoken & written) — HSK 4 or above preferred.
• Bachelor's degree in Business, Communication, or related field (or equivalent experience).
• Previous experience in client relations, account management, or customer service is a plus.
• Strong communication and interpersonal skills, with the ability to build rapport and trust.
• Problem-solving mindset with attention to detail.
• Able to work independently and collaboratively in a fast-paced environment.

Software Developer (Open Source Background) – Training to Microsoft Stack

Full-time | On-site | Depok, Indonesia

Kami sedang mencari developer dengan latar belakang open source (PHP, , Python, Laravel, dsb) yang siap berkembang ke teknologi enterprise seperti .NET dan Microsoft Power Platform (Power Apps, Automate, Power BI). Ini adalah peluang besar untuk kamu yang ingin memperluas karier ke dunia enterprise, didukung dengan pelatihan dan mentoring langsung dari tim kami.

Apa yang Akan Kamu Lakukan

Membantu membangun dan mengembangkan aplikasi bisnis modern menggunakan .NET, SQL Server, dan Power Platform.

Bekerja dalam tim untuk membuat solusi yang terintegrasi dan efisien bagi klien.

Menggunakan tools seperti SharePoint, Microsoft Teams, dan Power Automate setelah masa pelatihan.

Berkontribusi pada pengembangan produk dan proses internal.

Tumbuh bersama tim dengan dukungan dan mentoring dari senior developer.

Kualifikasi yang Kami Cari

Pengalaman 1–3 tahun sebagai software developer (backend, fullstack, atau open source stack).

Familiar dengan salah satu stack seperti Laravel, , Express, Django, atau lainnya.

Memahami konsep OOP, REST API, dan database (MySQL/PostgreSQL).

Terbiasa dengan Git, debugging, dan kolaborasi tim.

Semangat belajar tinggi, adaptif terhadap teknologi baru.

Apa yang Kami Tawarkan

Training intensif selama 1–2 bulan untuk beralih ke Microsoft stack (.NET, Power Platform, M365).

Jalur karier jelas menuju posisi Team Lead atau Microsoft Consultant.

Akses ke sertifikasi resmi Microsoft.

Lingkungan kerja kolaboratif, profesional, dan penuh tantangan nyata.

Proyek-proyek nyata dengan klien dari berbagai industri.

Lokasi

On-site – Depok, Indonesia (Hybrid bisa dibahas setelah masa pelatihan)

Cocok Untuk Kamu yang:

Ingin naik level ke teknologi enterprise.

Merasa stuck di stack open source dan ingin tantangan baru.

Tertarik membangun aplikasi yang berdampak langsung ke bisnis.