2,970 Help Desk Manager jobs in Indonesia

• Providing explanations about KTA Tunaiku's product and service information
• Building good relationships with KTA Tunaiku customers
• Asking questions about customer satisfaction, including the quality of Tunaiku's customer service, regarding Tunaiku's products, as well as feedback and suggestions that can help Tunaiku become the best choice for the community's financial needs.

• Final-year student with no remaining classes or fresh graduate in any major.
• Excellent communication and interpersonal skills
• Strong administrative skills and attention to detail.
• Customer-oriented mindset with a willingness to assist and resolve customer concerns.
• Ability to work in a fast-paced environment.
• Available for a 3-months internship.

Tanggung Jawab:

• Melakukan penawaran produk dan layanan kepada calon pelanggan, baik secara online maupun offline.
• Menjaga hubungan baik dan memberikan pelayanan kepada pelanggan yang sudah ada.
• Membuat laporan harian terkait aktivitas dan hasil kerja.

Kualifikasi:

• Komunikatif, ramah, dan memiliki kemampuan negosiasi yang baik.
• Mampu bekerja dalam tim maupun secara mandiri.
• Terampil menggunakan komputer dan media sosial.
• Berorientasi pada target dan kepuasan pelanggan.

Bonus & Fasilitas:

• Insentif penjualan dan bonus kinerja.
• Pelatihan kerja dan peluang pengembangan karier.
• Lingkungan kerja profesional dan suportif.

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan melalui chat, telepon, atau email.
• Memberikan solusi cepat dan tepat untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Melakukan follow-up pelanggan terkait order, komplain, atau kebutuhan lain.
• Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui komunikasi yang baik.
• Membuat laporan harian/mingguan terkait aktivitas pelayanan pelanggan.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan.

• Pendidikan minimal SMA/SMK (D3/S1 lebih disukai).
• Berpengalaman di bidang CS/CRM minimal 1 tahun (Fresh Graduate dipertimbangkan).
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan sabar.
• Mampu bekerja dengan target dan dalam tekanan.
• Terbiasa menggunakan komputer, aplikasi chat, marketplace, atau CRM tools.
• Disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki teamwork yang baik.

About the Assignment:

- Guide our consumers and partners in using our products

- Manage service inquiries and disputes arising from our consumers and partners

- Provide excellent customer service to our consumer and partners base

- Maintain good relationships and community-building efforts with our consumers and partners

- Support projects from all verticals including registration, acquisition, and sales transaction.

The Core Objectives:

- Educate consumers and partners on products, and promotional campaigns, as well as troubleshoot when they have difficulties.

- To resolve consumers' and partners' problems quickly and effectively with empathy and care.

- Perform administrative tasks involving a partner's account (credit top-up, changes in partner's information, etc.)

Essential Experience / Criteria (Mandatory):

- Min D3/S1 any major With a GPA of 2,75

- Clear Articulation and good communication in Bahasa

- Have experience in the customer service area

- Have experience in the sales area

- Typing skill with WPM 50 & Accuracy 90%

- Sense Of Empathy

- Has vaccinated 3 dose

-Energetic and agile

-Min. Fresh graduate and max 2 years in the same position (entry-level)

-Attention to detail

-Adaptive to dynamic changes

Desirable Experience / Criteria (Preferred):

Able to speak English with minimum passive communication

Jenis Pekerjaan: Penuh Waktu

Informasi Lowongan

Tipe Pekerjaan

Remote/On-site

Fungsi Pekerjaan

Layanan Pelanggan

Jenjang Karir

Pemula / Staf

Job Deskripsi

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
• Memastikan kepuasan pelanggan
• Menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan
• Meningkatkan penjualan

Persyaratan

Tingkat Pendidikan

SMA

Jurusan Pendidikan

Semuanya

Minimal Pengalaman

Deskripsi Persyaratan

• Pria/wanita
• Pendidikan SLTA sederajat
• Teliti dan jujur
• Displin tinggi

Skill yang Dibutuhkan

Lokasi

Kota

Jakarta Barat

Alamat

Ruko Aerowalk Blok B2 No 21 Pegadungan, Kalideres Jakarta Barat

Tentang Perusahaan

PT IGLOBAL SENTOSA JAYA

0 subscriber

Industri

Komputer / IT-Hardware

Benefit

Deskripsi Perusahaan

Walad Aqiqah ( )hadir untuk membantu Ayah & Bunda yang mencari jasa aqiqah terdekat di wilayah Jakarta, Bekasi, Bogor, Depok, Tangerang dan Bandung. Kami memastikan proses aqiqah dilakukan sesuai syariat Islam, mulai dari pemilihan hewan hingga penyajian masakan. Sebagai lembaga aqiqah yang telah tersertifikasi HALAL, Walad Aqiqah menyediakan layanan catering aqiqah dengan pilihan menu lezat, praktis, dan higienis. Solusi ini sangat cocok untuk Ayah & Bunda yang ingin menjalankan ibadah aqiqah tanpa ribet dan terjangkau

Deskripsi Pekerjaan

Menjawab Pertanyaan Calon Konsumen

Membuat Laporan

Input Data

Kualifikasi

Mampu berkomunikasi dengan baik

Dapat bekerja dengan target

Disiplin

Jenis Pekerjaan: Paruh Waktu

Jumlah jam yang diharapkan: 20 – 25 per minggu

Bahasa:

• Indonesia (Diutamakan)

Tentang Tugas:

• Membimbing konsumen dan mitra kami dalam menggunakan produk kami

• Mengelola pertanyaan layanan dan sengketa yang timbul dari konsumen dan mitra kami

• Memberikan layanan pelanggan yang excellent kepada basis konsumen dan mitra kami

• Memelihara hubungan baik dan upaya pembangunan komunitas dengan konsumen dan mitra kami

• Mendukung proyek dari semua bidang, termasuk pendaftaran, akuisisi, transaksi penjualan, dan mengadakan pelatihan

• Memecahkan masalah konsumen dan mitra dengan cepat dan efektif dengan empati dan perhatian.

• Melakukan tugas administratif terkait akun mitra (pengisian ulang kredit, perubahan informasi mitra, dll).

Pengalaman dan Kriteria Esensial (Wajib):

• Minimal D3/S1 dari jurusan apa pun dengan IPK 2,75

• Pengalaman di bidang CS Banking

• Kemampuan berkomunikasi dengan jelas dan baik dalam Bahasa Indonesia

• Pengalaman di bidang layanan pelanggan

• Pengalaman di bidang penjualan

• Kemampuan mengetik dengan kecepatan 50 WPM dan akurasi 90%

• Empati

• Telah divaksinasi minimal 2 dosis

• Enerjik dan lincah

• Minimal lulusan baru dan maksimal 2 tahun di posisi yang sama (level pemula)

• Perhatian terhadap detail

• Mampu beradaptasi dengan perubahan dinamis

Pengalaman/Kriteria yang Diutamakan (Diutamakan): Mampu berkomunikasi dalam bahasa Inggris secara pasif

Jenis Pekerjaan: Penuh Waktu

Job Description

• Bertanggung jawab terhadap kepuasan konsumen eksternal melalui pelayanan yang diberikan cabang, agar dapat mendukung peningkatan pencapaian target cabang secara menyeluruh.
• Memberikan informasi mengenai persyaratan pembiayaan dan angsuran/ perhitungan pelunasan kepada konsumen walk in sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan konsumen memperoleh informasi yang dibutuhkan

• Melayani konsumen

• Menerima dan mengelola telepon dari konsumen, baik berupa pertanyaan seputar pembiayaan maupun penanganan keluhan konsumen, baik melalui telepon maupun keluhan melalui confins, sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan kepuasan konsumen dan pencapaian target SLA

• Melakukan survey exit customer dengan cara interview sesuai dengan standa, prosedur dan target SLA yang telah ditetapkan, sehingga dapat dijadikan sebagai bahan masukan dalam pengembangan strategi retention.

Requirements

• Pendidikan Minimal S1
• Semua Jurusan
• Diutamakan Wanita
• Fresh Graduated / Pengalaman
• Usia Maks. 27th
• Disiplin, Komunikatif, dan Integritas
• Belum Menikah

Medical & Health Insurance

Job Descriptions:

• Responding promptly to customer inquiries
• Communicating with customer
• Acknowledging and resolving customer complaints
• Ensure customer satisfaction levels are always on target

Job Requirements:

• Minimum 1 Year experience as Customer Service
• Fresh Graduate are welcome
• Excellent communication and problem solving skills
• Able to manage time effectively
• Willing to work shifting hour
• Placement in Jakarta Selatan