1,013 Marketplace Operations jobs in Indonesia

Kualifikasi Umum:

• Pendidikan minimal S1 dari jurusan Manajemen, Marketing, Bisnis, Komunikasi, atau bidang terkait.
• Memiliki pengalaman minimal 3–5 tahun di bidang
  e-commerce, marketplace, atau digital commerce management
  .
• Memahami strategi penjualan digital dan roadmap pengembangan bisnis berbasis digital.
• Memiliki kemampuan analisis yang kuat terhadap tren pasar, perilaku konsumen, serta perkembangan teknologi digital.
• Berpengalaman mengelola platform e-commerce (website, marketplace, social commerce) termasuk order management, fulfillment, dan after sales service.
• Menguasai strategi digital marketing (SEO, SEM, Google Ads, Meta Ads, KOL, dan campaign performance).
• Terbiasa bekerja dengan data analitik dan mengukur performa digital (traffic, conversion rate, AOV, CAC, ROI).
• Mampu menyusun laporan performa mingguan dan bulanan serta memberikan insight untuk optimasi campaign dan pricing.
• Memiliki kemampuan leadership dan kolaborasi lintas departemen (IT, Finance, Supply Chain, Brand, dan Customer Service).
• Kreatif dan inovatif dalam mengembangkan program loyalitas, omnichannel integration, dan personalization.
• Memiliki komunikasi yang baik, orientasi hasil tinggi, dan terbiasa bekerja dalam lingkungan yang dinamis.

Keterampilan Teknis yang Diutamakan:

• Penguasaan tools seperti Google Analytics, Meta Business Suite, Data Studio, dan platform marketplace (Tokopedia, Shopee, Lazada, dll.).
• Kemampuan mengelola budget digital marketing serta melakukan evaluasi efektivitas kampanye.
• Pemahaman terkait customer journey dan UX e-commerce menjadi nilai tambah.
• Fasih menggunakan Excel/Google Sheet, presentasi, dan tools project management.

Tentang Kami

Didirikan pada tahun 1992, CV. Fenny Bersama adalah toko bahan dan perlengkapan kue pertama, terbesar, dan terlengkap di Denpasar, Bali. Kami menyediakan berbagai produk bahan dan perlengkapan kue untuk kebutuhan dapur dan usaha, baik secara retail maupun grosir. Mulai dari bahan pokok, bahan pelengkap, hiasan, kemasan, hingga peralatan masak dan memanggang kue seperti oven, mixer, dan lainnya. Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik dan terus berkembang bersama tim kami.

Kualifikasi & Pengalaman

• Gelar Sarjana di bidang Pemasaran, Media Digital, atau bidang terkait
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam pemasaran digital.
• Pengalaman dalam mengembangkan dan melaksanakan kampanye pemasaran digital yang sukses melalui berbagai saluran, termasuk media sosial, email, SEO, SEM dan PPC.
• Memiliki kemampuan analitis dan berbasis data yang kuat, dengan kemampuan untuk menginterpretasikan data pelanggan dan tren pasar untuk menginformasikan strategi pemasaran digital yang sesuai.
• Kemampuan terbukti untuk tetap mengikuti tren pemasaran digital terbaru dan praktik terbaik, serta menerapkan pendekatan inovatif untuk meningkatkan keterlibatan dan penjualan.
• Kemampuan menggunakan alat dan platform pemasaran digital, seperti Google Analytics, Facebook Ads Manager, dan perangkat lunak pemasaran email
• Berpengalaman memimpin tim lintas fungsi, termasuk content creators, social media specialist, and e-commerce coordinators
• Berpengalaman merencanakan dan mengelola anggaran untuk kampanye pemasaran dan inisiatif digital
• Keterampilan komunikasi tertulis dan verbal yang sangat baik, dengan kemampuan untuk berkolaborasi secara efektif dengan tim lintas fungsi dan mengkomunikasikan informasi teknis yang kompleks kepada pemangku kepentingan non-teknis
• Berpengalaman di industri retail (makanan, baking, atau bidang terakit) menjadi nilai lebih.

Tugas & Tanggung Jawab

• Mengembangkan dan melaksanakan kampanye pemasaran digital terintegrasi melalui berbagai saluran, termasuk media sosial, email, optimisasi mesin pencari (SEO, SEM), dan iklan (PPC)
• Menganalisis dan menginterpretasikan data pelanggan serta tren pasar untuk menginformasikan strategi pemasaran digital dan mengoptimalkan kinerja promosi/kampanye.
• Bekerja sama dengan tim lintas fungsi, termasuk produk, pemasaran, dan penjualan, untuk memastikan keselarasan dengan tujuan bisnis secara keseluruhan
• Tetap mengikuti tren pemasaran digital terbaru dan praktik terbaik, serta menerapkan pendekatan inovatif untuk meningkatkan keterlibatan dan penjualan
• Memantau dan melaporkan kinerja kampanye pemasaran digital, memberikan wawasan dan rekomendasi untuk perbaikan berkelanjutan
• Mengelola keberadaan media sosial perusahaan, membuat dan menyusun konten yang menarik untuk membangun loyalitas merek dan memperkuat  perusahaan.
• Mengembangkan dan memelihara hubungan yang kuat dengan vendor dan mitra pemasaran digital untuk mengoptimalkan kinerja kampanye dan mengeksplorasi peluang baru

Benefit

• Gaji kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi.
• Tunjangan kesehatan dan kesejahteraan.
• Peluang pengembangan karir dan pelatihan profesional.
• Lingkungan kerja yang dinamis dan mendukung.

• Oversee all aspects of daily e-commerce operations across multiple online marketplaces.
• Develop and implement strategies to maximize sales, conversion rates, and profitability.
• Manage product catalog, including listing optimization, content creation, and pricing strategies.
• Monitor and manage inventory levels to prevent stockouts and overstock situations.
• Ensure efficient order processing, fulfillment, and shipping logistics.
• Provide exceptional customer service and manage customer inquiries and issue resolution.
• Analyze sales performance data, market trends, and competitor activities.
• Develop and execute digital marketing campaigns to drive traffic and sales.
• Collaborate with cross-functional teams (marketing, IT, logistics, customer support).
• Identify and implement process improvements to enhance operational efficiency.
• Stay current with e-commerce trends, technologies, and best practices.
• Manage relationships with marketplace platforms and third-party logistics providers.

• Bachelor's degree in Business Administration, Marketing, or a related field.
• Minimum of 6 years of experience in e-commerce operations and management.
• Proven track record of successfully growing online sales on major marketplaces.
• Strong understanding of e-commerce platforms, tools, and analytics.
• Experience with digital marketing, SEO, and SEM.
• Excellent analytical, problem-solving, and project management skills.
• Strong leadership and team management abilities.
• Proficiency in data analysis and reporting.
• Ability to adapt to a dynamic and evolving e-commerce landscape.

• Develop and execute a comprehensive e-commerce marketplace strategy to drive sales and profitability.
• Manage relationships with key e-commerce platforms (e.g., Shopee, Tokopedia, Lazada) and internal stakeholders.
• Oversee product listing optimization, content management, and promotional activities on marketplaces.
• Analyze sales performance, market trends, and competitor activities to identify growth opportunities.
• Develop and implement inventory management strategies to ensure optimal stock levels and minimize stockouts.
• Manage pricing strategies and promotional campaigns to drive sales and maintain brand integrity.
• Monitor customer reviews and feedback, and implement strategies to improve customer satisfaction.
• Collaborate with marketing teams to align marketplace strategies with broader marketing initiatives.
• Ensure compliance with marketplace policies and guidelines.
• Lead and mentor a team of e-commerce specialists, fostering a high-performance culture.

• Bachelor's degree in Business Administration, Marketing, or a related field.
• 5-7 years of progressive experience in e-commerce management, with a strong focus on marketplace operations.
• Proven track record of successfully managing and growing sales on major online marketplaces.
• In-depth knowledge of e-commerce platforms, their functionalities, and best practices.
• Strong analytical skills with the ability to interpret complex data and translate it into actionable insights.
• Excellent understanding of online marketing, SEO, and content optimization techniques.
• Exceptional leadership and team management skills.
• Strong negotiation and vendor management abilities.
• Proficiency in e-commerce analytics tools and platforms.
• Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to collaborate effectively remotely.

• Oversee the day-to-day operations of the e-commerce business, with a primary focus on managing and optimizing product listings and sales performance on key online marketplaces (e.g., Tokopedia, Shopee, Lazada, Amazon).
• Develop and execute strategies to increase sales volume, market share, and profitability across all managed marketplaces.
• Manage inventory levels and coordinate with fulfillment partners to ensure timely order processing and delivery, minimizing stockouts and backorders.
• Monitor marketplace performance metrics, including conversion rates, customer reviews, sales trends, and competitor activities, and implement data-driven improvements.
• Develop and implement promotional strategies, advertising campaigns, and pricing strategies tailored for each marketplace to drive sales and customer engagement.
• Ensure product information, descriptions, images, and pricing are accurate, up-to-date, and optimized for search visibility within each platform.
• Handle customer inquiries, issues, and returns promptly and professionally, maintaining high customer satisfaction ratings.
• Collaborate with marketing teams to align marketplace activities with broader promotional calendars and brand messaging.
• Stay abreast of new features, algorithm changes, and best practices on all relevant e-commerce platforms.
• Identify and onboard new relevant marketplaces and sales channels to expand the company's reach.
• Analyze sales data to forecast demand and inform inventory planning.
• Manage relationships with marketplace account managers and other external stakeholders.

• Proven experience (3-5 years) in e-commerce operations, with a strong specialization in managing online marketplaces.
• Deep understanding of major e-commerce platforms and their specific requirements and best practices.
• Demonstrated success in driving sales growth and optimizing performance on online marketplaces.
• Excellent analytical skills with the ability to interpret sales data and market trends to make informed decisions.
• Proficiency in using e-commerce management tools and platforms.
• Strong project management and organizational skills, with the ability to manage multiple priorities effectively.
• Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to work independently and collaboratively in a remote setting.
• Familiarity with digital marketing concepts relevant to e-commerce is a plus.
• Bachelor's degree in Business, Marketing, or a related field, or equivalent practical experience.

Tanggung Jawab Utama

• Memberikan dukungan pelanggan yang sangat baik melalui berbagai saluran digital
• Memproses pesanan pelanggan, menangani pertanyaan, dan memecahkan masalah dengan cepat dan efisien
• Menyediakan informasi produk dan mendukung inisiatif e-commerce perusahaan
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan
• Membangun hubungan pelanggan yang kuat dan mempertahankan tingkat kepuasan yang tinggi
• Berkontribusi pada perbaikan berkelanjutan proses dan prosedur layanan pelanggan

Kualifikasi yang Dibutuhkan

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam peran layanan pelanggan, preferably di industri e-commerce
• Terbuka untuk Freshgraduate
• Keterampilan komunikasi lisan dan tertulis yang sangat baik
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi tenggat waktu yang ketat
• Pengetahuan atau minat yang kuat dalam teknologi dan e-commerce
• Berfokus pada pelanggan, berorientasi pada detail, dan memiliki keterampilan pemecahan masalah yang baik
• Bersedia bekerja dalam sistem shift termasuk akhir pekan dan hari libur
• Mahir mengetik dengan cepat dengan kecepatan 50 WPM, Akurasi 93%
• Tidak Sedang menempuh pendidikan lanjutan

Requirement

1. Pendidikan & Pengalaman

2. Minimal D3/S1 di bidang Manajemen, Pemasaran, Teknik Lingkungan, atau setara.

3. Pengalaman kerja ≥ 2 tahun sebagai sales, digital commerce, atau marketing online (lebih disukai di bidang industrial product / water treatment).

4. Terbiasa bekerja dengan target penjualan (target oriented).

5. Kompetensi Utama

6. Menguasai dan terbiasa menggunakan platform penjualan digital & marketplace (Tokopedia, Shopee, dll).

7. Memiliki kemampuan mengelola sosial media bisnis (Instagram, LinkedIn, Facebook, TikTok Business).
8. Familiar dengan digital advertising tools (Google Ads, Meta Ads, SEO/SEM).
9. Kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik dengan pelanggan industri maupun retail.

10. Memahami basic CRM (Customer Relationship Management) dan reporting sales.

11. Kualifikasi Teknis (Nice to Have)

12. Pengetahuan dasar mengenai produk water treatment (media filter, pompa, membrane, dosing system, dll).

13. Dapat membuat konten sederhana (foto, video, caption) untuk promosi digital.
14. Terbiasa menggunakan Microsoft Office / Google Workspace untuk laporan penjualan.

15. Mampu melakukan analisis tren pasar digital (market insight).

16. Karakter & Kepribadian

17. Bersedia bekerja di lokasi (WFO) di Cakung Timur

18. Menyukai dunia water treatment dan memiliki motivasi belajar produk teknis.
19. Kreatif, proaktif, dan mampu bekerja secara mandiri maupun tim.
20. Memiliki kemampuan adaptasi tinggi terhadap perkembangan teknologi digital.
21. Disiplin, jujur, dan memiliki semangat penjualan tinggi

MAGANG ALERT

Kamu mahasiswa semester akhir atau fresh graduate dan pengen dapet pengalaman kerja yang gak biasa-biasa aja?

DIGICRAFT — start-up software development dengan
project nasional & internasional
— lagi buka program MAGANG untuk kamu yang punya skill:

Operations Management Intern

Yang kamu dapet:

Lingkungan kerja nyaman & suportif

Ikut handle project nasional/internasional

Mentorship intensif & berkelanjutan

Mendapatkan akses

Bonus performa (paid)

Real impact lewat project sustainability

Peluang jadi staff tetap

Lokasi On-Site: Waru, Baki, Sukoharjo, Jawa Tengah

Jadwal WFO | Senin–Jumat

Kuota terbatas Kirim CV ke:

Bukan sekadar magang.
Ini pintu masuk ke dunia profesional dan internasional
.

Benefit Packages

• Competitive salary and benefits packages.
• BPJS Kesehatan and BPJS Ketenagakerjaan
• Lunch catering provided.
• 5 Working days and 2 Off days.
• Performance Allowance and Performance Bonus.
• Additional Monthly Rewards.

Qualifications

• At least a bachelor's degree or above, major is not specified; passionate about e-commerce or Internet industry development.
• Willing to be placed in Cikarang Pusat, WFO 100%, and can join ASAP.
• Have an intermediate level of English to be able to communicate well.
• Computer literacy with a
  minimum of Basic Excel operations skills.
• Having a proven exceptional experience of 1-2 years in managing e-commerce accounts.
• Good communication, coordination, analysis, and expression skills.
• Actively participate in the activities organized by the school and have certain leadership and organizational skills.
• Proactive, practical, and obedient.
• High sense of integrity and commitment.

Responsibilities:

• Manage the operational online store, including but not limited to creating and maintaining store content, ensuring all content is current, and adding products to store categories.
• Optimize the usage of online platform marketing tools.
• Act as liaison officer to communicate all online store programs and needs to the third-party marketplace.
• Coordinate with other departments, customer service, and the warehouse for better results.
• Manage and monitor the online store's stock.
• Keep up to date with industry trends, conduct competitor research, and anticipate changes in Customer demand patterns.
• Monitor online customer feedback and liaise with customers to work with or resolve customer or product situations.