193 Sap Crm jobs in Indonesia

Memastikan pembalasan chat Customer terbalas dengan baik.

Membantu melakukan review produk di dalam store.

Aktif dalam menyampaikan promo dan solusi komplain customer melalui chat online.

Merespon dengan cepat komplain online customer.

Menghendel segala proses chat online Customer yang berhubungan dengan pelayanan dan penjulan.

VKD Lifestyle Indonesia begins with a question: how many people around you wear glasses? More than 40% of people in Indonesia wear glasses, but have you ever heard of people talking about eyewear beyond its mere function? Unlike other fashion items, eyewear is often seen for its function only, without caring about why, how, and for whom they are made. In the end, this is what happens: people need eyewear, but only a few genuinely care about the eyewear they own.

At VKD Lifestyle Indonesia, we believe that eyewear goes beyond its functionality. It is a symbol of lifestyle and passion. Our spirit grows from fulfilling the need for eyewear that can capture the authenticity of the wearer. For us, eyewear is a partner that can bring us along to dig, chase, and finally find things that make us feel more alive each day. If you have the same concern as us, begin your journey with VKD Lifestyle Indonesia today.

Currently we are hiring Customer Relationship Management. Are you the one who fit with us?

Job Qualifications:

1. Bachelor Degree from any field (Communication field is preferred)
2. Familiar with Spreadsheets & Google Docs
3. Able to apply excel formulas
4. Detailed and agile person
5. Tight scheduled
6. Able to work in high-pressure
7. Available to join ASAP and WFO in Yogyakarta.

Job Descriptions:

1. Assist the promotion & blasting program
2. Input data to our Database
3. Handling customer's complains.

Kesempatan

Kami mencari kandidat berpengalaman untuk bergabung dengan tim Customer Relationship Management (CRM) kami di ANTARESTAR' di Bekasi, Jawa Barat. Sebagai Intern CRM, Anda akan berperan penting dalam memperkuat hubungan pelanggan kami dan mengembangkan strategi komunikasi yang efektif untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Tanggung Jawab

• Membantu dalam pengembangan dan implementasi strategi CRM untuk meningkatkan kepuasan, retensi, dan loyalitas pelanggan.
• Menganalisis dan mempelajari umpan balik pelanggan serta mengidentifikasi area perbaikan untuk layanan pelanggan.
• Berkoordinasi dengan tim penjualan dan pemasaran dalam merancang program promosi dan insentif yang menarik bagi pelanggan.
• Membantu dalam pengembangan konten dan kampanye komunikasi yang efektif untuk menjangkau pelanggan melalui berbagai saluran.
• Memberikan dukungan operasional harian dalam mengelola database dan sistem CRM kami.
• Membantu dalam mengumpulkan dan menganalisis data untuk menghasilkan laporan dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti.

Persyaratan

• Kandidat dengan gelar diploma atau sarjana dalam bidang Manajemen, Pemasaran, Komunikasi, atau bidang terkait.
• Memiliki minat dan pemahaman yang kuat tentang Customer Relationship Management (CRM) dan layanan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi interpersonal yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Memiliki keterampilan analitis yang kuat, dengan kemampuan untuk mengumpulkan, menganalisis, dan menginterpretasikan data.
• Mahir dalam menggunakan aplikasi Microsoft Office, terutama Excel, PowerPoint, dan Word.
• Bersemangat untuk belajar, fleksibel, dan mampu bekerja dalam tim.

Kesempatan Bergabung di HI 5 LOUNGE'

Kami sedang mencari seorang Customer Relationship Management yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di HI 5 LOUNGE' yang berbasis di Malang, Jawa Timur. Dalam peran ini, Anda akan memainkan peran penting dalam membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan kami, memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, dan berkontribusi pada pertumbuhan bisnis kami.

Tanggung Jawab Utama

1. Mengelola dan mengoptimalkan strategi CRM kami, termasuk perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi kampanye pemasaran langsung dan inisiatif loyalitas pelanggan.
2. Menganalisis data pelanggan untuk memahami perilaku, preferensi, dan kebutuhan mereka, dan menggunakan wawasan ini untuk membuat pengalaman yang lebih personal dan relevan.
3. Bekerja dengan tim Pemasaran dan Operasional untuk mengembangkan dan mengimplementasikan inisiatif untuk meningkatkan kepuasan, retensi, dan loyalitas pelanggan.
4. Memantau dan melaporkan metrik kunci kinerja, mengidentifikasi tren, dan memberikan rekomendasi untuk peningkatan berkelanjutan.
5. Menjadi titik kontak utama bagi pelanggan kami, mengelola pertanyaan, keluhan, dan permintaan dengan cepat dan efektif.
6. Mendukung inisiatif komunikasi pelanggan, termasuk kampanye email, pengelolaan media sosial, dan konten digital.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

1. Gelar Sarjana dalam Pemasaran, Manajemen, Komunikasi, atau bidang terkait.
2. Minimal 2 tahun pengalaman dalam peran Customer Relationship Management atau Pemasaran Langsung.
3. Pemahaman yang kuat tentang strategi CRM, analitik pelanggan, dan teknik pemasaran digital.
4. Kemampuan yang terbukti dalam membangun hubungan pelanggan yang kuat dan memberikan pengalaman yang luar biasa.
5. Keterampilan analitik yang kuat dan kemampuan untuk mengubah wawasan menjadi inisiatif yang berdampak.
6. Kreativitas, keterampilan komunikasi yang unggul, dan kemampuan untuk bekerja dengan tim lintas-fungsional.
7. Pengetahuan tentang industri perhotelan atau layanan makanan akan menjadi nilai tambah.

Mengapa Bergabung dengan HI 5 LOUNGE'?

1. Lingkungan kerja yang kolaboratif dan dinamis di mana Anda dapat berkembang secara profesional.
2. Paket kompensasi yang kompetitif dengan tunjangan menarik, dan program pengembangan karir.
3. Kesempatan untuk bekerja dengan tim yang berdedikasi dan berpengalaman di industri hiburan dan layanan makanan yang menarik.
4. Komitmen perusahaan terhadap pertumbuhan dan inovasi, memberikan peluang untuk memberikan dampak yang signifikan.

Jika Anda tertarik dengan peluang yang menantang ini dan ingin bergabung dengan tim kami di HI 5 LOUNGE', lamar sekarang

• Develop and implement data-driven CRM strategies to enhance customer retention and lifetime value.
• Manage customer segmentation, marketing automation, and personalized communications.
• Design and oversee customer loyalty programs and behavior-based promotional campaigns.
• Collaborate cross-functionally with Marketing, Operations, and IT teams for campaign execution across outlets.
• Analyze campaign performance and generate actionable insights for continuous improvement.
• Report CRM KPIs and strategic outcomes to senior management regularly.
• Partner with franchisees to ensure alignment and implementation of CRM initiatives on the ground.

• Bachelor's degree in Marketing, Business Administration, Communications, or a related field.
• Minimum 3 years of experience in CRM, preferably within the F&B or franchise industry.
• Strong leadership skills with experience managing teams and projects.
• An analytical mindset with the ability to translate customer data into actionable strategies.
• Familiar with F&B operations, POS systems, and loyalty program software.
• Excellent communication skills in both English and Bahasa Indonesia.
• Comfortable working in a fast-paced environment with multiple concurrent initiatives.
• Bonus points for experience scaling CRM programs across multiple locations or franchise networks.

Qualifications:

• At least 5+ years of experience in customer relationship / retention management (CRM) ,or relevant function such as growth marketing, customer experience or product.
• A strong background in CRM strategy development and implementation.
• Proficiency in CRM tools and analytics platforms, such as email marketing and CRM automation tools.
• Creative and cultural awareness to develop effective, localized CRM strategies.
• Excellent analytical skills with the ability to interpret and utilize complex data sets.
• Strong collaboration skills for effective teamwork across departments.
• A commitment to maintaining data accuracy and adhering to regulations.
• Innovative thinking to identify and implement new CRM opportunities.
• Familiar with System Omnichannel Mekari Contact and CRM.

Overall Responsibilities:

●    Oversee telemarketing operations to drive sales and customer engagement.

●    Implement and manage Customer Relationship Management (CRM) strategies.

●    Ensure effective communication with potential and existing customers through telemarketing initiatives.

Specific Duties:

1. Telemarketing Strategy:

●    Develop and implement telemarketing strategies aligned with sales goals.

●    Conduct market research to identify potential customer segments.

1. Outbound Calling:

●    Initiate outbound calls to prospective customers to promote products or services.

●    Provide information about product features, prices, and benefits.

1. Customer Relationship Management (CRM):

●    Implement and manage CRM systems to streamline customer interactions.

●    Ensure accurate and up-to-date customer information in the CRM database.

1. Lead Generation:

●    Generate leads through telemarketing efforts and qualify them for sales.

●    Collaborate with the sales team to transfer qualified leads.

1. Customer Retention:

●    Develop strategies for customer retention through telemarketing initiatives.

●    Gather customer feedback to enhance products and services.

1. Script Development:

●    Create effective telemarketing scripts for various products and services.

●    Train telemarketing staff on script implementation.

1. Performance Monitoring:

●    Monitor telemarketing staff performance and provide regular feedback.

●    Implement measures to improve conversion rates and customer satisfaction.

1. Sales Support:

●    Collaborate with the sales team to support sales efforts through telemarketing.

●    Provide necessary information to facilitate the sales process.

1. Data Analysis:

●    Analyze telemarketing data to identify trends and areas for improvement.

●    Generate reports on telemarketing performance.

1. Customer Communication:

●    Manage customer communication through telemarketing channels.

●    Address customer inquiries and concerns promptly.

1. CRM Training:

●    Train staff on the effective use of CRM tools and systems.

●    Ensure a smooth integration of telemarketing and CRM strategies.

1. Compliance:

●    Ensure telemarketing practices comply with relevant regulations.

●    Implement ethical telemarketing standards.

Job Descriptions

• Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial dengan sopan dan profesional.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Memberikan informasi produk, layanan, dan kebijakan perusahaan kepada pelanggan.
• Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Melakukan tugas administratif terkait layanan pelanggan.
• Memberikan umpan balik dan saran kepada manajemen untuk perbaikan layanan pelanggan.

Job Requirements

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman kerja sebagai petugas layanan pelanggan atau posisi serupa diutamakan.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan.
• Pelayanan pelanggan yang orientasi pada kepuasan pelanggan.
• Kemampuan dalam menyelesaikan masalah.
• Pemahaman dasar tentang produk atau layanan perusahaan.

Jenis Pekerjaan: Penuh Waktu, Kontrak

Panjang kontrak: 12 bulan

Pengalaman:

• CRM/ CS: 1 tahun (Diwajibkan)

Kualifikasi :

Wanita Pendidikan min D3

Usia maks. 30 thn

Berpengalaman 2 tahun sebagai Customer Relation Management/Customer Service

Memahami produk catering/resto/hotel/F&B

Mahir mengoperasikan MS Office Mampu mengelola database Memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik/supel Sehat jasmani & rohani Berdomisili di Kota Bandung

Jenis Pekerjaan: Penuh Waktu

Job Summary

We are seeking a Data & CRM Assistant who will be responsible for ensuring accurate data entry, customer tracking, and maintaining our CRM system. You will support sales and marketing by organizing customer information, managing leads, and ensuring our data is clean, complete, and up-to-date.

Key Responsibilities

• Enter customer and order data from Tokopedia, Shopee, WhatsApp, and wholesale sales into the CRM (Zoho or similar).

• Label/tag customers: new, repeat, VIP, wholesale, etc.

• Maintain customer contact details: phone, name, address.

• Track leads (customers who message but don't purchase), follow up, and update their status.

• Assist in generating daily/weekly sales reports: number of orders, best-selling products, repeat customers.

• Verify data for accuracy: check for missing fields, wrong phone numbers, etc.

• Work with sales/marketing team to set up simple automated workflows (e.g. reminder for leads after X days).

• Ensure confidentiality and security of customer information.

Qualifications

• Prior experience in data entry, customer service, or CRM systems (professional background preferred).

• Good proficiency in Microsoft Excel or Google Sheets.

• Basic computer skills; ability to learn CRM software quickly.

• Attention to detail and accuracy.

• Good time management skills.

• Honest, reliable, able to work independently.

• English reading skills are a plus (for using CRM software).

What We Offer

• Salary: IDR – per month (depending on skills and experience).

• Opportunities for growth: training to become a CRM Specialist.

• A supportive team environment.

• Bonus or incentives based on data quality and performance.

• Hands-on experience with Zoho CRM and professional data management.